Marketing

Histórico, evolução e tendências de Marketing. Fundamentos, tipos de demanda, funções e orientações do marketing. Comportamento do consumidor. Segmentação. Composto mercadológico.

Carga Horária: 80

Créditos: 4

Evolução do pensamento administrativo. Fundamentos da Administração: o Administrador, as organizações, ambiente organizacional, processo administrativo, áreas funcionais, processo decisório, cultura organizacional. Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

Carga Horária: 80

Créditos: 4

Temas Fundamentais de Economia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Revolução industrial; Industrialização brasileira; Sociedade moderna segundo pensadores clássicos; Empresas, Estado e Sociedade Civil. Reflexões sobre capitalismo, democracia e autogestão. Aspectos culturais da sociedade atual. História e Cultura Afro-Brasileira e Indígena. Sustentabilidade e educação ambiental.

Carga Horária: 40

Créditos: 2

Fundamentos do Empreendedorismo. Empreendedorismo no Brasil e no mundo. Mitos sobre empreendedorismo. Competências, habilidades e atitudes empreendedoras. Intra- empreendedorismo. Empreendedorismo por necessidade e por oportunidade. Empreendedorismo em contextos específicos.

Carga Horária: 40

Créditos: 2

O que é negociação: processos, objetivos e resultados. Fases do processo de negociação, Variáveis que determinam a eficácia na negociação. Modelo sistêmico do processo negocial. A escalada na negociação. Impasses na negociação. Métodos "Ganha-Ganha", "Perde-Perde", "Ganha-Perde". Obstáculos à resolução de problemas. Técnicas de persuasão. Conflito: conceitos, características, origem e evolução dos conflitos.O conflito nas organizações: principais elementos envolvidos. Fontes de conflitos nas organizações. Estratégias de resolução de conflitos com públicos internos e externos. Competências para evitar e resolver conflitos. Criação de um clima favorável à solução do conflito. Estilos de Comunicação e a Gestão e Prevenção de Conflitos.

Carga Horária: 40

Créditos: 2

O processo de comunicação. Leitura, análise e produção textual. Estudo e aplicabilidade da norma culta e escrita: concordâncias; regência; Tipologia textual e suas dimensões: relações da semiótica organizacional. Habilidade básica de produção textual: Objetividade, clareza, condição, precisão. Redação técnica Correspondências Comerciais e eletrônicas. Relatórios. Fichamento. Resumo. Resenha. Leitura e análise de texto informativo e argumentativo.

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Capitalização Simples: juros ordinários, exatos e bancários. Desconto simples. Capitalização Composta. Tipos de Taxas: equivalente, efetiva e nominal. Desconto Composto. Anuidades ou Séries de Pagamentos. Depreciação. Inflação e Correção Monetária. Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Análise de Investimentos.

Carga Horária: 40

Créditos: 2

Inglês como língua estrangeira e comunicação. Estratégias introdutórias de compreensão leitora em língua inglesa como língua estrangeira. Estudo das estruturas básicas da língua inglesa. Leitura e compreensão de textos autênticos, gerais e específicos da área. Conhecimento prévio, de gêneros textuais e tipologias textuais. Funções retóricas do texto, organização textual e geração de inferências.

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Relações Públicas, Propaganda, Publicidade, Promoção de Vendas, venda pessoal, marketing direto, exposições e ventos, patrocínios, merchandising. Novas formas de comunicar-se com o mercado.

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Estratégias do produto; Ciclo de vida do produto; Linha de produto; Marcas; Embalagens e rótulos; Serviços; Usuário dos Produtos. Relacionamento com o usuário do produto. Os processos de desenvolvimento de novos produtos; Por que novos produtos fracassam.

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Créditos: 4

Logística aplicada ao varejo. Logística e cadeia de suprimentos: conceitos, funções e custos associados Localização de unidades. Modelos quantitativos em programação linear mista. Sistemas de manufatura. Decisões de planejamento agregado da produção em modelos de localização. Roteamento de entregas. Administração de suprimento de materiais e serviços. Técnicas de compras, desenvolvimento de fornecedores, gestão de estoque e armazenagens. Planejamento e operacionalização de processos logísticos integrados.

Carga Horária: 80

Créditos: 4

Definição de Preço e seus elementos de gestão; Análise de custos para decisões de precificação; Relação Preço e Composto Mercadológico; Estratégias de Preços e seus objetivos; Relação demanda e preços; Análise do consumidor e as decisões de preços; Fatores que influenciam os preços; Táticas e políticas de preços mais utilizadas.

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Os serviços na economia. Classificação e conceito de serviços. Diferenças essenciais entre bens e serviços. O encontro de serviços. O composto mercadológico de serviços.

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Leitura, compreensão e interpretação textual em língua inglesa de textos autênticos da área de negócios em nível básico. Estratégias de leitura de textos de inglês para negócios. Vocabulário, aspectos gramaticais e sintáticos inerentes ao inglês para negócios em nível básico. Questões linguístico-culturais na aprendizagem de inglês para negócios em situações de negociação, resolução de conflitos e de trocas interculturais.

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Créditos: 2

Conceitos fundamentais de estudos de mercado, principais metodologias (quantitativas e qualitativas), estratégias para obtenção de informação (internas, externas, primárias e secundárias), etapas da pesquisa, tipos de pesquisas, elaboração do briefing, elaboração de estudos completos (quantitativo e qualitativo), métodos para coleta de dados e trabalho de campo; análise e desenho de relatório. A pesquisa de mercado pela internet. Estudo de casos aplicados.

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Teorias da Liderança; Estilos de liderança; Liderança, Poder e Influência nas Organizações; Liderança e Confiança; Grupos e equipes de trabalho nas organizações; Tipos de grupos e equipes; Estágios de desenvolvimento de grupos; Características dos grupos de trabalho eficazes; Equipes de alta performance; Intervenções com grupos de trabalho nas organizações.

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Análise estratégica ambiental interna e externa. Elaboração e análise de Cenários. Análise da concorrência. Conceitos de oferta e procura e equilíbrio de mercado; Elasticidade; Estruturas de Mercado.

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Criatividade e inovação. Etapas e desenvolvimento de plano de negócios.

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Planejamento de Marketing: conceitos; Análise mercadológica (Pesquisa de Mercado, Segmentação, Priorização, Posicionamento); Definição de objetivos e estratégias mercadológicas (Produto, preço, comunicação e logística); Avaliação quantitativa e/ou qualitativa dos Produtos e Serviços; Estudo de segmentação do mercado alvo; Dimensionamento do mercado; Avaliação dos pontos fortes e ameaças dos Produtos e Serviços em relação ao mercado; Análise da concorrência - identificação e comparação.

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Direitos do Consumidor: Conceitos básicos de Consumidor e Fornecedor. Responsabilidades. O Marketing Mix sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor. Produto (Bens e Serviços). Publicidade Enganosa e abusiva. Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Ética nos Negócios e nas Vendas.

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Créditos: 2

Leitura, compreensão e interpretação textual em língua inglesa de textos autênticos da área de negócios em nível pré-intermediário. Vocabulário, aspectos gramaticais e sintáticos inerentes ao inglês para negócios em nível pré-intermediário. Prática da compreensão e expressão oral em inglês para negócios. Aspectos fonético-fonológicos da língua inglesa aplicados à comunicação no mundo dos negócios.

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Conceito e qualidade e histórico. O modelo das dimensões da qualidade e dos GAPS de prestação de serviço.

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Conceitos de gestão de marcas. Identidade, personalidade e promessa de marca. Importância das marcas; Conceito de brand equity; Brand equity baseado no cliente; Posicionamento e valores de marca; Elementos de marca; programas de marketing para construção do brand equity; Ações secundárias para construção do brand equity; Arquitetura de marcas; Novos produtos e extensão de marcas

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Comportamento do consumidor em marketing. Influências internas e externas no comportamento do consumidor. Processo de decisão do consumidor final e organizacional.

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Origem, significados e pressupostos fundamentais da gestão estratégica .Competitividade e vantagem competitiva. Processo de formação e implementação de estratégias. BSC – Balanced Scorecard.

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Objetivos da comunicação de marketing. Planejamento da comunicação integrada de marketing: orçamento, áreas de abrangência de campanhas, pesquisa de comunicação, planejamento, avaliação, controle e execução.

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Contextualização do marketing de relacionamento: origem, influências e evolução. Conceitos e elementos do marketing de relacionamento. A prática do marketing de relacionamento como uma nova forma de se fazer negócios e seu impacto na competitividade das empresas. O valor do cliente ao longo do tempo (customer equity ou lifetime value). A relação entre o marketing de relacionamento e a atração, satisfação, retenção e lealdade de clientes. Gerenciamento das Reclamações, críticas e sugestões dos clientes. O marketing de relacionamento como fonte de vantagem competitiva. Endomarketing.

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Ética no mundo contemporâneo. Ética nos Negócios. Estado, Mercado e Sociedade. Terceiro Setor. Responsabilidade Social Corporativa. Desenvolvimento Sustentável. Sustentabilidade.

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Leitura, compreensão e interpretação textual em língua inglesa de textos autênticos da área de negócios em nível intermediário. Vocabulário, aspectos gramaticais e sintáticos inerentes ao inglês para negócios em nível intermediário. Prática da compreensão e expressão oral em inglês para negócios, com ênfase em contextos variados de uso. Inglês aplicado ao mundo corporativo e ao marketing.

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Créditos: 2

Conceito de marketing digital, mídias digitais e mídias sociais. Estratégias de marketing digital no enfoque da Internet e da TV interativa como canal de marketing direto, de permissão e viral e no uso de ferramentas colaborativas para construção de conteúdo em comunidades virtuais empresariais e o papel de dispositivos de integração entre pessoas, e entre pessoas e empresas, como blogs, wiki, entre outros Mídias digitais como ferramenta de marketing. Ferramentas de TI aplicadas ao marketing digital.

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Marketing Social. Marketing de Causas Sociais. Campanhas e Projetos Sociais. Marketing Ambiental. Marketing Verde.

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Marketing aplicado ao varejo e ao atacado; Marketing Político; Marketing de Imagem Pessoal e Profissional; Marketing Educacional; Marketing Esportivo; Marketing Digital e outras tendências.

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Noções de confiança nos negócios. Credibilidade: Integridade, intenções, capacitações e resultados. Construção da confiança e produtos, serviços e relacionamentos.

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Evolução e formatos do atacado e varejo. Especificidades da gestão de atacado e varejo. Análise dos mercados de atacado e varejo. O varejo, suas principais formas e classificação, Estratégias varejista e atacadista.

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Aspectos da Língua de Sinais e sua importância: cultura e história. Identidade surda. Introdução aos aspectos linguísticos na Língua Brasileira de Sinais: fonologia, morfologia, sintaxe. Noções básicas de escrita de sinais. Processo de aquisição da Língua de Sinais observando as diferenças e similaridades existentes entre esta e a língua Portuguesa.

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